知らないうちに、「間違い敬語」を使っていませんか？
たとえばよく聞く、こんな勘違い——

◆「今日はアイスコーヒーにいたしますか？」
◆「本日はご拝聴くださり、ありがとうございました」
◆「お名前を頂戴できますか？」
◆（上司に対して）「一緒に参りましょう」

——どこが「間違い」かわかりますか？

「お願い」「お断り」や「謝罪」、「電話」「手紙・メールの書き方」など、状況に応じた敬語の使い方から、社会人として知っておきたいビジネスマナーの基本まで！
“実例だからよくわかる” きれいな敬語が身につく本。

ちょっとした言葉遣いひとつで、あなたの好感度はグッとアップします！


【担当編集者からのひと言】O（女性）

この本のすごいところは、単なる「敬語本」では終わらないところ！

◆「まずは『お詫び』がクレーム対応の絶対ルール」
◆「部長と課長、両方を立てる話し方」
◆「時間調整では、こちらの都合を先に出さない」etc……

敬語の使い方と同時に、初歩的なビジネスマナーも紹介！
あらゆるビジネスの場面で役立つ、頼もしい「あなたの味方」です。